門窗設備售后服務--派克機器
發(fā)布日期：2018-09-15 瀏覽人數(shù):
（一） 服務承諾
派克機器免費提供項目咨詢及可行性、效益分析報告，門窗設備選型，廠房平面布置設計，電氣資源配置，門窗生產流程示意圖，代培工程技術人員，提供軟件技術培訓，免費調試門窗設備，現(xiàn)場指導生產，直到生產出合格產品等全過程服務。
1、根據(jù)產量大小、自動化程度高低，提供相應合理門窗設備配置方案。
2、重點城市72小時及時服務，省內12小時到位。
3、提供鋁塑門窗配件生產商及行業(yè)信息。
4、門窗設備零配件快速供應。
5、提供不定期巡回服務。
6、質量服務如不滿意請直接反饋公司總經(jīng)理。
7、機門窗設備主要部件國際化采購，采用國際標準化生產工藝。
（二）售 后 服 務 條 款
1、供方代表承擔合同中規(guī)定的供方對需方的售后服務義務。
2、保修期為壹年，自設備到目的地安裝調試完畢之日起計，維修終生。
3、在保修期內，若門窗設備發(fā)生故障不能生產，供方代表應在接到需方通知后派技術人員速往需方工廠維修，費用由供方代表負擔。若設備損壞或其零件的損壞是需方操作不當或需方提供的條件不符合供方提供的說明書的要求所致，則有關的維修費用由需方負擔。
4、 供方代表應向需方派遣技術人員到需方工作現(xiàn)場進行安裝調試。供方代表的技術人員在到達需方工廠后，應同需方協(xié)商確定工作計劃，雙方技術人員應按雙方協(xié)定的工作計劃進行工作。發(fā)生的問題以及解決的方式均應記入調試合格確認書，由雙方代表簽字，一式二份，供需雙方各執(zhí)一份。
5、 供電電壓為380V，三相，50HZ，設有中線及地線，正常操作電壓波動不得超過 380V±10%及50HZ±1范圍以內。設備搬運由需方人員負責，安裝和調試工作應由供方代表的技術人員負責，需方技術人員應協(xié)助并提供條件進行空車及負載試驗。
6、 在門窗設備安裝，調試和驗收期間，如果供方提供的設備及其零備件有缺陷供方代表應負責更換。
7、 如由于需方原因未能達到需方提出的技術保證數(shù)值時，供方代表應在能力范圍內協(xié)助需方采取一切必要措施，使設備盡快達到本合同的技術要求，由此產生的費用由需方負擔。
8、 門窗設備調試驗收后，供方代表的技術人員提供給需方人員現(xiàn)場培訓，對需方人員進行設備使用、操作及維護之培訓。
9、 驗收的標準應符合行業(yè)標準。
10、供方保證所交付的技術資料圖紙清晰，完整和正確，能滿足設備的安裝，運行和維修的要求。
11、凡有關本合同或執(zhí)行本條款而發(fā)生的一切爭執(zhí)應通過友好協(xié)商解決。如果不能解決，則應在守約方法院申請訴訟。
12、除正常安裝調試外，可為需方培訓門窗設計人員和設備操作、維修人員，在供方廠內進行。
